本保証規定記載内容により、この商品を 1 年間保証いたします。
保証期間内に取扱説明書、及び使用上の注意事項に沿った正常なご使用状態で、万一不具合が生じた場合には無料で修理・調整いたします。
修理および調整をご依頼される際は、当店発行の保証書を必ずご提示ください。
保証書のご提示・確認が出来ない場合は、有償での修理受付となります。
また、保証書の再発行はお受けしておりませんので、紛失などされないよう大切に保管してください。
保証対象について
保証の対象部分は、時計本体（内部機械）です
ご購入いただいた日より、機械式時計・クォーツ時計ともに、自然故障であれば1年間、無償で修理対応いたします。
※ 以下のような場合は、保証期間内であっても有料修理の対象となります
- 誤ったご使用や、水没、不注意による故障または損傷。
- 不当な修理や改造による故障または損傷。
- 火災・水害または地震などの天災地変による故障または損傷。
- ご使用中に生じる外観上の変化 ( ケース、ガラス、リューズ、バンドの小傷など )。
- 保証書の字句を書き換えられた場合。
- 保証書の提示がない場合。
- 保証期間内に当店以外で電池交換などの修理を行った場合。
※電池交換券（初回のみ 税込1,100円）がある時計の場合は、お手数ですが保証書と一緒にお持ちいただき、当店へお越しください。
未使用品・新古品について
時計の特性とご案内
※ ご確認ください
- 新古品時計は、基本的には未使用品であり、在庫商品や店頭商品の時計になります。
ただ、製造から長い年月が経過している。また、試着などで使用されているなどの可能性はあります。
しかし、購入後に使用された時計ではないということで、新古品とさせていただきますことをご了承ください。 - お買い上げ時の商品にセットされている電池は、モニター電池となります。
そのため、お買い上げ後すぐに電池寿命が切れてしまうことがあります。
モニター電池は時計の価格に含まれておりませんので、保証期間内であっても電池交換は有料となります。
※当店で発行しました保証書は再発行いたしません。
保証対象外・保証期間外であっても、当店で発行された紙の保証書無しでは、修理受付ができませんので大切に保管してください。
よくあるご質問
Q & A
Q. 商品の不具合が発生した場合について
A. 当社保証期間内に万が一不具合が発生した場合は、時計とメーカー保証書、当社の保証書を直接店頭にお持ちください。
遠方の場合は、郵送・宅配にて当店へお送りください。
Q. 返品・交換について
A. 商品の返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
Q. 海外対応について
A. 保証内容は日本国内においてのみ有効です。海外からのご依頼は一切承れません。
また日本国外からの修理は受け付けておりませんので、ご了承ください。
Q. 保証書について
A. 品質保証書の再発行は致しかねます。またご購入者ご本人様のみ有効です。
Q. 修理対応について
A. 修理は当社指定先で行いますのでご了承ください。
また修理の際に代替部品を使用させていただくことがあります。
Q. メーカー修理について
A. メーカーの保証書がある時計の保証は、メーカーの保証書に記載通りとなります。
Q. 保証期間内であっても有償修理について
A. 以下の場合は、有償修理になります。
- 落下・衝撃が原因で発生したと思われる故障・破損
- 災害、天災（地震、火災、水害）等が原因で発生したと思われる故障・破損
- 不適当な改造・修理が原因で発生したと思われる故障・破損
- 不適当な取り扱いが原因で発生したと思われる故障・破損
- 症状が同じでも故障箇所が異なる場合
- 当社発行の修理内容を記載した明細の提示がない場合
- 当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認出来ない場合
- ご納品後の水防、水入り
- 配送時に生じた破損、故障
- ベルト、リューズ、プッシュボタン、ガラス、ベゼル、文字盤等の外装部品の不具合
- 経年劣化・経年変化による不具合
※部品に不具合があった場合の交換部品代はお客様ご負担頂く場合があります。
※再確認・再修理の際の往復送料をご負担頂く場合があります。
外装修理・限定修理・特殊修理には保証はございません。
不具合が発生した場合はその都度有償修理となる場合があります。
お問い合わせ先
時計・修理に関するご依頼・ご相談
※お問い合わせはご購入店へお願い致します。
※遠方でお店にいくことができないお客様はサービスセンターへお問い合わせ下さい。
WANS × 時計修理のMr.BOB 名古屋みなと蔦屋書店
〒455-0018
愛知県名古屋市港区港明 2-3-2 ららぽーと名古屋アクルス
TEL：052-304-9650 / FAX：052-304-9651
営業時間：10:00〜20:00
休業日：年中無休(蔦屋書店の定休日に準ずる)
時計修理のMr.BOB 栄森の地下街店
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄3-5-12先 （栄森の地下街）
TEL：052-228-9920 / FAX：052-228-9881
営業時間：10:00〜20:00
休業日：年中無休 (地下街の定休日に準ずる)
時計修理のMr.BOB 名古屋駅前店
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4-7-25先 (サンロード地下街)
TEL：052-581-1921
営業時間：10:00〜20:00
休業日：年中無休 (地下街の定休日に準ずる)
サービスセンター（ブレインプロダクツ株式会社）
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄三丁目27番18号 源吉兆庵名古屋栄ビル 8F
TEL：052-308-3150 / FAX：052-308-3151
Email：muto@brain-pro.jp
営業時間：10:00〜18:00
休業日：土日祝日